서비스 제공 및 이용 관련 기타 합의사항

제1조 （계약의 효력）

① 이 계약의 효력은 계약기간 동안 발생한다.

② 신청 후 익일(다음날) 서비스가 가능하다. 보호사의 일정 등 상황에 따라 당일 이용이 가능 한 경우도 있다.

제2조 （계약의 변경）

① 계약기간, 서비스 시간, 서비스 내용 등 계약내용에 있어 중대한 변경이 있는 경우, 신청자와 제공자 간 합의에 의해 계약 내용을 변경할 수 있다. 단, 변경된 내용은 계약서 또는 별도의 문서에 명시하여야 한다.

② 신청자는 제공자의 서비스 내용 또는 품질이 계약내용과 현저히 다르다고 판단될 경우, 제공자에게 서비스의 시정 또는 제공인력의 변경을 요청할 수 있고 제공자는 정당한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

③ 제공자의 불가피한 사유로 지정된 제공인력이 서비스를 수행 어려운 경우, 제공자는 신청자의 동의를 얻어 다른 제공인력을 서비스에 변경 투입할 수 있다.

④보호사의 교체를 원하는 경우 사전에 제공기관 담당자와 상의하여 명백한 사유가 있는 경우에 한해서만 가능하다. 단, 보호사 교체 사유 발생 시 빠른 재연계를 위하여 노력하겠으나, 연계 가능한 보호사가 없을 경우 장기간 대기할 수 있다.

보호사 교체를 3회이상 요구하는 경우 서비스 이용이 중단된다.

제3조 （계약의 해지•종료）

① 신청자와 제공자는 계약을 해지하고자 할 경우 해지의사와 해지사유를 적어도 개시 희망시간 24시간 전까지 상대방에게 통지하여야 한다.(서비스 시작 시간 기준 24시간 이내 취소시 취소 수수료 발생)

② 서비스 제공 도중에 계약을 해지하게 된 경우 제공자는 신청자의 서비스 연속성 보장을 위해 적절한 조치를 취하여야 한다. 다만, 신청자의 요청 또는 귀책사유로 인해 계약이 해지된 경우에는 그렇지 아니하다.(목욕, 머리 감기기, 학습지도, 병원외 장소로 이동은 보호사 서비스에 불포함)

③ 신청자 또는 신청자의 가족에 의한 폭언•폭행, 성폭력•성희롱, 이와 유사한 위법 부당행위로 인해 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우 신청자에게 계약 해지를 통보할 수 있다.

④ 이 계약은 신청자 또는 제공자의 해약 통지나 사망, 연령초과 등의 경우 종료된다.

제4조 （손해배상책임）

① 제공자의 귀책사유로 인하여 발생한 신청자의 손해에 대해서는 제공자가 배상한다. 다만, 천재지변,신청자 또는 제3자의 귀책사유로 인한 손해에 대해서는 배상 책임을 지지 아니한다.

② 신청자가 제공자 또는 제공자가 파견한 제공인력에게 손해를 끼진 경우에도 또한 같다.

제5조 （개인정보보호）

① 제공자와 제공자가 파견한 제공인력은 계약 및 서비스 과정에서 알게 된 신청자 또는 신청자 가족의 개인정보를 서비스 목적 외에 활용하거나 유출해서는 안 된다.

② 제공자는 서비스를 위해 수집한 신청자의 개인정보에 대해 관련 법규 및 규정에 따라 적절한 보호조치를 취하여야 한다.

③ 입원아동돌봄서비스 점검 및 모니터링을 위해 사진 촬영을 할수 있다. 촬영된 사진은 정보 수집 이외에 다른 용도로 사용되지 않으며 이에 동의 한다.

제6조 （분쟁의 해결）

본 계약의 이행과 해석에 있어 발생하는 분쟁은 당자가 간 원만한 합의에 의해 처리하며, 당사자 간 합의에 도달하지 못한 경우에는 관련 법규 또는 관례에 따른다.

2024년        월        일

계약당사자 서비스 신청자 :                       (서명)

서비스 제공자 : 안성시건강가정다문화가족지원센터    (인)